La solución forma parte del compromiso de Arneg con la innovación tecnológica y la mejora continua de sus servicios.
La compañía destaca las prestaciones de su plataforma de supervisión y asistencia remota, desarrollada para garantizar conexiones seguras, proteger los datos y brindar mayor confiabilidad a las instalaciones comerciales.
La creciente digitalización de los supermercados, especialmente en áreas vinculadas con la refrigeración comercial, el control de las instalaciones y la gestión energética, plantea nuevos desafíos en materia de seguridad informática.
En este contexto, Arneg reafirma su compromiso con la protección de los datos y la confiabilidad de sus sistemas de supervisión remota, mediante Iris24, una plataforma tecnológica diseñada para brindar asistencia continua a sus clientes.
Esta solución de software, desarrollada por la propia compañía, permite integrar diferentes herramientas de supervisión y asistencia técnica mediante una infraestructura híbrida que combina servicios en la nube con sistemas locales.
Su objetivo es ofrecer un entorno de operación seguro, escalable y de alta disponibilidad, contribuyendo a mejorar la gestión de las instalaciones comerciales.
Conexiones remotas seguras para proteger las instalaciones
Uno de los aspectos centrales de Iris24 es la seguridad de las comunicaciones entre los establecimientos comerciales y los sistemas de asistencia remota de Arneg.
Según explicó la empresa, las conexiones de telegestión pueden realizarse mediante routers 4G que establecen una red privada virtual (VPN) segura y directa con el servidor IRIS, evitando que los sistemas de supervisión queden expuestos directamente a Internet.
Esta arquitectura permite reducir los riesgos asociados con accesos externos no autorizados y proporciona mayor tranquilidad a los responsables de las instalaciones.
La plataforma también admite otras modalidades de conexión segura, como SSL VPN e IPsec, que permiten integrarse con diferentes infraestructuras informáticas de los clientes.
En el caso de las conexiones con las redes corporativas, Arneg recomienda utilizar segmentos de red específicos para los sistemas de supervisión, contribuyendo a aislarlos del resto del tráfico informático de la empresa.
Estas medidas adquieren especial importancia en un escenario en el que la conectividad de los equipos comerciales aumenta constantemente y la ciberseguridad se convierte en un factor estratégico para la continuidad operativa.
Supervisión permanente y gestión de alarmas
Iris24 fue desarrollada para brindar soporte continuo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, a las operaciones del servicio de posventa de Arneg.
La plataforma puede interactuar con sistemas de supervisión instalados en los puntos de venta, facilitando el acceso remoto a la información operativa de los equipos.
Entre sus funcionalidades se destacan:
- Acceso remoto seguro a las interfaces de los sistemas de supervisión.
- Recepción, procesamiento y gestión de alarmas.
- Envío automático de notificaciones por correo electrónico.
- Elaboración y envío programado de informes HACCP, vinculados con los controles de seguridad alimentaria.
- Recopilación y almacenamiento de información sobre el funcionamiento de las instalaciones.
- Gestión de informes energéticos, según la configuración de los sistemas conectados.
Estas herramientas permiten mejorar el seguimiento de las instalaciones y facilitar las tareas de asistencia técnica, mantenimiento y control operativo.
Para los supermercados, particularmente aquellos que cuentan con varias sucursales o instalaciones distribuidas geográficamente, la posibilidad de acceder a información centralizada constituye una herramienta de gestión de especial interés.
Protección de datos y control de accesos
Otro de los pilares de Iris24 es la protección de la información generada por los sistemas de supervisión.
La plataforma incorpora mecanismos de cifrado de datos, tanto durante su transmisión como durante su almacenamiento, junto con sistemas redundantes destinados a preservar la información.
Asimismo, dispone de un portal web que permite a los usuarios autorizados consultar y gestionar los datos mediante procedimientos de autenticación y control de permisos.
Entre las medidas implementadas se encuentran la utilización de comunicaciones HTTPS, sistemas de protección de aplicaciones web y mecanismos de autorización basados en perfiles de usuario.
De esta manera, cada operador puede acceder únicamente a la información y las funcionalidades correspondientes a sus responsabilidades.
El sistema también contempla registros de accesos y modificaciones, favoreciendo la trazabilidad de las operaciones.
El respaldo de la certificación internacional ISO/IEC 27001
La seguridad informática constituye uno de los ejes de la política tecnológica de Arneg.
La compañía cuenta desde 2018 con la certificación internacional ISO/IEC 27001, una de las normas de referencia en materia de gestión de la seguridad de la información.
Según la documentación proporcionada por la empresa, la solución Iris24 se encuentra comprendida dentro del alcance de esta certificación.
La norma establece requisitos para implementar, mantener y mejorar continuamente los sistemas de gestión de seguridad de la información, con el propósito de proteger los datos y gestionar los riesgos asociados.
Este respaldo internacional refleja el compromiso de Arneg con la adopción de procedimientos y herramientas orientados a fortalecer la seguridad de sus servicios.
Una herramienta de valor para los supermercados argentinos
La incorporación de tecnologías de supervisión remota representa una oportunidad para mejorar la gestión de las instalaciones de refrigeración comercial.
En un sector donde la continuidad del funcionamiento de los equipos resulta fundamental para la conservación de los productos y la calidad del servicio, contar con herramientas de seguimiento y asistencia técnica puede contribuir a una gestión más eficiente.
Estas posibilidades adquieren particular relevancia para los supermercados del interior del país, donde las distancias geográficas pueden dificultar la asistencia técnica presencial y aumentar la importancia del monitoreo remoto.
Al mismo tiempo, la creciente integración de equipos, sistemas informáticos y plataformas digitales hace necesario prestar especial atención a la seguridad de las comunicaciones y a la protección de los datos.
La utilización de redes privadas virtuales, controles de acceso y procedimientos de seguridad constituye un componente importante para reducir la exposición a riesgos informáticos.
Un compromiso con la seguridad y la mejora continua
Con la difusión de las características de Iris24, Arneg busca transmitir confianza tanto a los clientes que ya utilizan sus servicios de telegestión como a aquellos que evalúan incorporar estas tecnologías.
La compañía destaca que continúa trabajando en el perfeccionamiento de sus sistemas de supervisión, accesos remotos y protección de datos, con el objetivo de ofrecer soluciones cada vez más seguras y confiables.
En un mercado supermercadista que avanza hacia una mayor automatización y conectividad, la seguridad informática de las instalaciones comerciales se consolida como un elemento esencial de la gestión empresarial.
La experiencia de Arneg pone de manifiesto la importancia de acompañar la innovación tecnológica con políticas de ciberseguridad, protección de la información y mejora continua.
Fuente: Arneg – Documentación técnica de Iris24 e información institucional proporcionada por la empresa.
