Temas destacados
Importante asistencia de empresas a la expo de Chicago
Líderes de la industria, compradores destacados y marcas globales se movilizan para una cita imprescindible para el sector, en marzo. Minoristas y marcas clave de todo el mundo se preparan…
Capacitación
DEL CONFLICTO A LA MEJORA CONTINUA
Actividades como el supermercadismo, que generan un trato directo, con el público conllevan la posibilidad de recibir cuestionamientos por parte de los clientes. Convertir esos acontecimientos en experiencias positivas, tanto…
De la queja a la mejora continua
Bien gestionadas, las quejas y reclamos pueden transformarse en aprendizajes, fortaleciendo la confianza, mejorando la comunicación y fidelizando a los clientes de la empresa que supo manejar la situación eficientemente.…