Actividades como el supermercadismo, que generan un trato directo, con el público conllevan la posibilidad de recibir cuestionamientos por parte de los clientes. Convertir esos acontecimientos en experiencias positivas, tanto…

Bien gestionadas, las quejas y reclamos pueden transformarse en aprendizajes, fortaleciendo la confianza, mejorando la comunicación y fidelizando a los clientes de la empresa que supo manejar la situación eficientemente.…